Условия возврата и обмена

1. Общий срок возврата

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в использовании, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и ярлыки.

2. Товары, не подлежащие возврату

Согласно перечню, утверждённому Постановлением КМУ №172, парфюмерно-косметические товары (в частности, эфирные масла, ароматические свечи со вскрытой упаковкой) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, кроме случаев обнаружения брака.

3. Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом или несоответствием описанию, свяжитесь с нами в течение 14 дней с фото/видео проблемы — мы заменим товар, вернём средства или предложим другое решение.

4. Порядок возврата

Напишите на aromaannakh@gmail.com или позвоните на +380 975934594, указав номер заказа и причину возврата.

Стоимость обратной доставки за товар ненадлежащего качества несёт продавец; за товар надлежащего качества (в разрешённых законом случаях) — покупатель.

5. Возврат средств

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара.