Умови повернення та обміну
Останнє оновлення: серпень 2026
Повернення та обмін товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172.
1. Загальний строк повернення
Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку та ярлики.
2. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з переліком, затвердженим Постановою КМУ №172, парфумерно-косметичні товари (зокрема ефірні олії, ароматичні свічки з відкритою упаковкою) належної якості поверненню та обміну не підлягають, окрім випадків виявлення браку.
3. Товар неналежної якості
Якщо ви отримали товар з дефектом або невідповідністю опису, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з фото/відео проблеми — ми замінимо товар, повернемо кошти або запропонуємо інше рішення.
4. Порядок повернення
Напишіть на aromaannakh@gmail.com або зателефонуйте на +380 975934594, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Вартість зворотної доставки за товар неналежної якості несе продавець; за товар належної якості (у дозволених законом випадках) — покупець.
5. Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 14 днів з моменту отримання поверненого товару.